
前(qián)言:您的清洁业务(wù)远不只(zhī)是(shì)清洁客户(hù)的房屋,而是与您与(yǔ)客户建(jiàn)立(lì)的关系。
谁(shuí)每天与您的客户互动? 在现场工作的是(shì)您的员工(gōng)。 当然,您的员(yuán)工(gōng)会打扫(sǎo)客户的房屋,但他们也是公司的(de)面孔,每天与客户互动。
优秀的员工(gōng)是任何成功(gōng)的清洁业务的核心。但是,寻找、培(péi)训和(hé)留住优秀员工是任何(hé)家(jiā)政保洁(jié)公司面临(lín)的最大挑战(zhàn)之一。
之前,清洁(jié)女王吴海燕已经写过一些雇用优秀(xiù)员工的策略,以帮助(zhù)您找到适合自己企业的最佳员工。但是,一旦找到(dào)理(lǐ)想的员工,下一步(bù)是什么?
当然,您需要确保新员工了解(jiě)公(gōng)司政策,但除此之(zhī)外,您还需要确保员工对自己的工作感到满意(yì)。这是进行员(yuán)工培训的(de)地方。
1.为什(shí)么员工培训很重要(yào)
无论是公(gōng)司,还是业务线,培训新员(yuán)工(gōng)都有很多(duō)明显的好处。 良好的培训计划将帮助(zhù)新员工尽(jìn)其所能。
对于您的家(jiā)政保洁公司而言,训练有素的员工将为您提(tí)供(gòng)更好的客户服务,并(bìng)在清洁时(shí)提高效率。 最(zuì)终(zhōng),受过训练的员工将比未经训练的(de)员工更好地(dì)代表您的公(gōng)司(sī)。
此外,培训新员工的好处不止这些。 经过培训的员工(gōng)比完全没有培训的(de)员工(gōng)更忠于您(nín)的公司(sī)。 招聘网站发(fā)现,超过90%的员工更(gèng)忠于通过培训对员工技能进行投资的雇主。 这就是为什么培训新员工是出色的员工保留策略的原因。
寻(xún)找(zhǎo)新员(yuán)工(gōng)是(shì)一项挑战,但是一旦找到新(xīn)员工,就希望将他们留在公司中。 花费(fèi)一些时间来培(péi)训您的(de)员工(gōng),您将(jiāng)不需要花费太多的时间来招聘员工。 您的优秀员工将(jiāng)在您的公司逗留更(gèng)长(zhǎng)的时间(jiān)。
2.工(gōng)作入门
因此,您知道您需要培训(xùn)新员工(gōng)。 对您的(de)员工(gōng)进行培(péi)训将(jiāng)帮助他(tā)们做得更好(hǎo),并使他们在公司(sī)的任职时间更长。 但是,您(nín)从哪里开始?
3.从成对训练开始
新员工切勿自己去打扫(sǎo)客户的房(fáng)屋。 相(xiàng)反,通过(guò)让高(gāo)级(jí)员工或经理外出工作并成对清洁来培(péi)训新员工。
如果(guǒ)您的人员(yuán)配(pèi)备是每个工作一个清(qīng)洁工,那么只有(yǒu)在确信新员工准备(bèi)好后,才将他(tā)们自(zì)己派出去(qù)。 如果您的人员配(pèi)备是以两(liǎng)个或(huò)两个以上的团队进行清洁,请养成将新的(de)清洁工与(yǔ)经(jīng)验丰富的清(qīng)洁工配对的(de)习(xí)惯。 这样(yàng),新的清洁工(gōng)将获得经验(yàn)丰富的(de)人员(yuán)的(de)持(chí)续培训和支(zhī)持。
随着团队(duì)的成长(zhǎng),您还(hái)希望寻(xún)找准(zhǔn)备(bèi)好担任(rèn)正式(shì)培训职位并(bìng)将其中一些工作(zuò)移交给(gěi)您的员工。
4.训(xùn)练时使用(yòng)清洁清单
新员(yuán)工第(dì)一(yī)次去客户家中时(shí),要记住很多(duō)事情(qíng)。 他们将与(yǔ)经验更(gèng)丰富的员工或经理一起工作,但是您(nín)仍然(rán)希望为他们提供所需的工具,这样他们就不会(huì)忘记任(rèn)何东西。
我们建议在员工(gōng)刚开始(shǐ)工作时为每个房间使用清洁清单(dān)。
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