如今家政行业被（bèi）居民广泛认可，只是高素质的优秀保姆依（yī）然奇缺，已经成为众多中高端（duān）家庭（tíng）寻觅和首选（xuǎn）的对（duì）象，薪（xīn）酬待遇也自然水涨船（chuán）高。

 

与此同时，不断加剧（jù）的市场需求，又反（fǎn）过来刺激和鼓励着更多的（de）从业者（zhě）们，试图通过（guò）积极努力，尽早尽快（kuài）地跻身高（gāo）素质优秀保姆行列（liè），使自身价值得（dé）到（dào）更（gèng）充分地展示和体现，从而获得更加丰厚（hòu）的薪酬（chóu）回报。

 

那（nà）么，优秀保姆的高素质究竟表现哪些方面呢？

 

盛祥智（zhì）能家政根据几年来（lái）的从业经验（yàn），认为要（yào）想成（chéng）为一名优秀家（jiā）政人员，赢得客（kè）户的（de）认可，最重要（yào）具备以下基本素质:

 

1、较（jiào）高的道德素养（yǎng）。

 

 

与其他行（háng）业相比，家政服务（wù）人（rén）员相（xiàng）对分散、管理相对松散、工（gōng）作环境差（chà）异较大，因（yīn）而要（yào）求一（yī）名优（yōu）秀（xiù）保姆必（bì）须具有较高的行为自律能力，或者说要养成（chéng）良好的（de）职（zhí）业（yè）道德。

 

不仅要（yào）有遵纪守法、诚实守信（xìn）、文明礼貌、敬老爱幼、吃苦耐劳、爱岗（gǎng）敬（jìng）业（yè）、勤俭持家（jiā）的道（dào）德品质，还应具备尊重雇主（zhǔ）生活习惯、保守雇主（zhǔ）个人（rén）信息、不泄露雇主隐私、不（bú）介入或干预雇主的私生活（huó）的职业操守。 

 

2、良好的心理素质。

 

家政保姆来（lái）自五湖（hú）四海、四面（miàn）八方（fāng），当她们进入中高家庭开始提供服（fú）务（wù）时（shí），面对眼前富（fù）裕甚至奢华的家庭环境（jìng）与自（zì）己现（xiàn）实生活状况之间的落差（chà），内（nèi）心必定（dìng）会受（shòu）到一定的冲击，容易（yì）带（dài）来某种心理失衡（héng），产生一些非（fēi）分之想（xiǎng）。

 

一名优秀保姆会用（yòng）坦然的心态（tài）面对一切，正视（shì）现实差别，摆正自身正，把注意力放在做好本职（zhí）工作上（shàng），凭（píng）借踏实工作、爱岗（gǎng）敬业、辛勤劳（láo）动、积极（jí）乐（lè）观的生活态度，去实现自（zì）身价值，赢得社会尊重（chóng），提升人格（gé）尊严。 

 

 

3、强烈的责任意（yì）识。

 

家政（zhèng）服务看似（sì）简单，但内容（róng）繁（fán）杂（zá）、细节琐碎、责任重大（dà）。比如，有些雇主出（chū）于对保姆阿姨的信任，常常会把孩儿（ér）宝（bǎo）宝甚至（zhì）全部家（jiā）庭事务托付给保（bǎo）姆照管，如果缺少责任心，稍有不慎就很有可能出现差错，甚（shèn）至酿成无法（fǎ）弥补（bǔ）的损失。

 

要想成（chéng）为一名优秀保（bǎo）姆，必须要（yào）具有强烈的（de）责任意识，要（yào）像（xiàng）对待（dài）自己家庭和父母家人（rén）一样，对待眼（yǎn）前的每项工作，在日常生活的每个（gè）细节上都（dōu）要细心（xīn）谨慎、认真负责，容不（bú）得丝毫疏忽大（dà）意。 

 

 

4、较好的沟通能（néng）力。

 

 

当你走进（jìn）一个家（jiā）庭，就（jiù）会面对（duì）一个（gè）崭新的生活环境，有太多（duō）的人和事需要你去逐（zhú）步熟悉和适应。雇主希（xī）望你是（shì）一（yī）位诚实守（shǒu）信、勤劳踏实、有爱心有（yǒu）能（néng）力的（de）好帮（bāng）手；你也希望（wàng）对（duì）方是一（yī）位懂得尊（zūn）重人格、尊重（chóng）别人劳动的雇（gù）主（zhǔ）。这（zhè）时，良（liáng）好的（de）沟通能力就显得尤为重要（yào）。

 

一名优秀保姆应该具有（yǒu）较好的沟通能力，通过与雇主间的交流（liú），及时了解（jiě）他们生（shēng）活习惯，明确对每项服务的具（jù）体要求（qiú），以及对服务（wù）过（guò）程（chéng）的（de）满意程度，拉（lā）近彼（bǐ）此间距离，避免不必要的（de）猜疑和误解。 

 

一个优秀（xiù）的家政员，不仅要有着（zhe）过硬的家政技能，还应该在自身素质等“软（ruǎn）件”上（shàng）拥有（yǒu）较高（gāo）的水准（zhǔn）。

 

 

 

 

 

 

 

 

您的付（fù）出决定（dìng）了收入的（de）高低，您的努力决定了市场的价（jià）值，想要赢得高薪（xīn）、获得认可、取得雇主的信任，究（jiū）竟该具备什么呢？

 

1、多（duō）付（fù）出肯承担

雇主与（yǔ）家（jiā）政（zhèng）阿姨是雇佣（yòng）关（guān）系，您理应承（chéng）担职（zhí）责范（fàn）围之内的（de）事情，超出工作范围的业务您是（shì）有权利拒绝的。

 

 

但规则外不外乎人情，很多时（shí）候多帮帮雇主，他们会（huì）真心感谢您的（de）付出（chū）。您要（yào）想要更好的融入雇主家庭（tíng），就必须学会付（fù）出，不需要（yào）太刻板（bǎn）、死守着“规（guī）章制度”做事情，雇主与您应（yīng）该更（gèng）像是朋友，与朋友相处是不需要计（jì）较太多的对吗？

 

2、主动分享

理论源（yuán）于实践，家政（zhèng）阿姨服（fú）务雇主期间，都是在不断的积攒经验，优（yōu）秀的家政（zhèng）阿姨都是业务技能卓越的人。

 

 

好的思想、经（jīng）验就（jiù）要主（zhǔ）动与他人分享，愿（yuàn）意且懂得分享的家政阿姨才（cái）会（huì）进步，学习他（tā）人经验、思想的（de）同时也在分享中成长了自（zì）己。

 

3、自主学（xué）习

 

很多家政阿姨（yí）在（zài）实践（jiàn）中，缺乏总结经（jīng）验、主动学习技能、阅读资料、向（xiàng）人请教的意识（shí）。很多人觉得凭借自（zì）己多年家务的经（jīng）验（yàn），简单（dān）的培训后就可以上岗了。

 

其实，服务雇（gù）主跟自（zì）己的家庭（tíng）清洁是有本质区别的（de），如果没有服（fú）务（wù）意识、没有严谨（jǐn）的（de）态度（dù）是很难获取雇主的认可和（hé）信（xìn）任的。因（yīn）此，自主努力学习的（de）阶段对于每个家政人员都是必须（xū）的。

 

什么样的家（jiā）政阿姨更受（shòu）欢？

 

 

 

 

 

 

 

冯阿姨，您（nín）温和细心责任感（gǎn）强，印象（xiàng）最深刻（kè）的是您来的（de）前几（jǐ）天，我们全（quán）家便感受（shòu）到信赖和亲切。

 

在医院时，对产妇（fù）的护理格外精（jīng）心，在很多事（shì）情上不（bú）时提（tí）醒照顾，比如不要碰到（dào）医院床上的金属（shǔ）栏杆，这件衣服领（lǐng）口（kǒu）太大（dà）脖子容易（yì）受凉，少玩（wán）手机小心（xīn）砸（zá）到（dào）孩子。

 

出（chū）汗很多立马（mǎ）在后背给我塞块毛巾吸汗（hàn），躺（tǎng）着喂奶时一（yī）定会在背后塞个毯子以作支撑，身上（shàng）盖（gài）上毯子避免关节受凉。尤其是产（chǎn）后几天，我（wǒ）奶水（shuǐ）不（bú）足还出现堵奶，冯阿（ā）娃除了在饮食上给我做适合的汤，还定期（qī）催乳护理按摩，有（yǒu）天（tiān）晚上为了帮（bāng）我疏通乳腺，敷贴（tiē）按摩直至凌（líng）晨一（yī）两点，还通过背部的（de）推拿（ná）按（àn）摩帮助疏通乳（rǔ）房。因为有侧切伤（shāng）口，每天给（gěi）我（wǒ）清洗伤口若干次，直至（zhì）完（wán）全长（zhǎng）好。

 

在日常护理中针对宝妈月子（zǐ）餐配菜做到有层（céng）次搭配，遇到问题有针对性调节（jiē）月（yuè）子餐（cān），对于宝妈哺（bǔ）乳姿势 、哺乳后婴儿按摩，婴儿洗澡（zǎo）等正确（què）的方法能够耐心讲（jiǎng）解，帮助（zhù）纠正。在她的（de）悉心照顾下，我的生产伤口得（dé）以迅速愈合（hé），体力和（hé）精神恢复良（liáng）好。

 

开始几天晚上冯（féng）阿姨（yí）基本上没怎么睡（shuì）觉（jiào），宝宝一有动静（jìng）她就第一时（shí）间起来照顾（gù）宝宝，所以宝宝基（jī）本（běn）未（wèi）出现过因为饥饿之外等（děng）不舒服因（yīn）素的哭声（shēng）。

 

因小宝早产，每次吃（chī）完奶，阿（ā）姨都坚（jiān）持（chí）竖（shù）抱孩子半小时左（zuǒ）右，哪怕（pà）是深夜（yè）。所以至今小宝既不吐奶也不涨气，每天坚持给孩子做益智健身操，排气（qì）操（cāo），坚持每吃一边母乳啪两次嗝，避免孩子吐奶，还有前期的脐带消毒（dú）做得很（hěn）好，21天时（shí）小（xiǎo）宝脐带完好无损脱落，宝宝每次便便后，都用纸（zhǐ）巾沾水轻轻地擦净宝宝（bǎo）的屁股,有（yǒu）效地避免（miǎn）了宝（bǎo）宝红屁股。

 

每天坚持对孩子进行眼（yǎn）部（bù）护（hù）理，黄（huáng）疸观察以（yǐ）确（què）保（bǎo）孩子的身（shēn）体健康。而进（jìn）行追视运动，听力,精细动作、大动作、语音（yīn）、社交能（néng）力（lì）等方面的训练让孩子更好（hǎo）地成长。

 

冯阿姨对月嫂工作的（de）热爱超（chāo）乎想象，让我（wǒ）们全家人（rén）都深感（gǎn）意外。她真正把工作当成了（le）一种乐趣，尽管月嫂（sǎo）的（de）工作（zuò）是非常繁琐的。她总是面带微笑（xiào），在我情（qíng）绪不好的时候开（kāi）导我。这种快乐（lè）感染着（zhe）我和宝宝，良好的情绪对我的身体（tǐ）健康（kāng）很有帮助。

 

家政人员（yuán）对（duì）工作的热情

 

体现三种能力（lì）

 

 

1、应（yīng）急处理（lǐ）突发事（shì）件的能力

 

安排（pái）、计划的事情、工作永远都会被（bèi）突（tū）如其来的（de）变故打乱，无法每一步都按照（zhào）您的预期完成，因此，当面临（lín）一些突发的情况，您必须可以承担责任并（bìng）且会妥（tuǒ）善的处（chù）理事件。

 

如在照看期（qī）间宝（bǎo）宝哭泣（qì）不止、磕碰流血，老人突然（rán）昏厥（jué）或（huò）摔（shuāi）倒，雇主不（bú）在家，有（yǒu）人（rén）登门拜（bài）访等（děng）问题您（nín）又该如何处理？

 

首先，您应该储备（bèi）急救电话（huà）、急救药品；其次，您必须（xū）有意识（shí）任（rèn）何事情都需要向雇主请（qǐng）示，但事（shì）情分轻重缓（huǎn）急，紧急的（de）事（shì）情必须优先处（chù）理；最（zuì）后，上（shàng）门拜（bài）访（fǎng）需（xū）向雇（gù）主确认方可（kě）开门，否则不要随意接待客人，以免造成安全隐（yǐn）患，为自己带来不必要（yào）的麻烦。

 

2、收纳整合的（de）能力

 

家政服务的主流客户已经（jīng）逐渐变成了80后（hòu）甚至90后。

 

这一群（qún）人的显著特（tè）征是：生活节奏快、细节欠打理、东（dōng）西随意乱放无规律，面对这样的（de）雇（gù）主，您必须具备（bèi）整合收纳的能（néng）力（lì）。

 

这样能帮雇主依据其使用习惯来（lái）进行物品（pǐn）的归置和摆放，让他的家因为（wéi）有（yǒu）您而变得井井有条。

 

3、具备高效的计（jì）划能力

 

工作效（xiào）率是任何一个职业都必须具备的，家政（zhèng）阿姨们普（pǔ）遍的思想是，在（zài）规（guī）定的时间内完成任务就好了（le），而雇主更喜欢在工（gōng）作时间内超（chāo）额完成（chéng）任务（wù）的家（jiā）政员。

 

您可以学习“721法（fǎ）则（zé）”，70%时间完（wán）成当天工作，20%用于明天准备，10%用于下周（zhōu）计划，像这（zhè）样有计划的（de）完成工（gōng）作（zuò），雇主（zhǔ）会抢着用您的。

长（zhǎng）沙家（jiā）政、保姆、月嫂（sǎo）、护工、保洁等服务专业家政服务（wù）：湖南（nán）新利和金海家（jiā）政

7×12小时 服务热线：13308480158 刘老（lǎo）师

免责（zé）声（shēng）明（míng）:内容均来自网络，我们对文中（zhōng）观点保持中立，对所包含（hán）内（nèi）容准确（què）性、可（kě）靠性或（huò）者完（wán）整（zhěng）性不提供任何明示或者暗（àn）示的保（bǎo）证，并不对（duì）文中观点（diǎn）负责（zé）。版（bǎn）权属于（yú）原（yuán）作（zuò）者所有，如有侵权请（qǐng）联系管理（lǐ）员删除。