据统（tǒng）计，在雇主的心目中，一（yī）名优秀的（de）阿姨不（bú）仅（jǐn）需要掌（zhǎng）握母婴、育婴（yīng）、家政等方面的专业技能外，还应该懂（dǒng）得一些服务（wù）礼仪。
就比（bǐ）如是：衣着得体、举止大方、与客户（hù）有效沟通、同理心、家长里短不多言（yán）等（děng）等。
今天我们就（jiù）来给大家（jiā）汇总了这一（yī）份礼仪须知，作为一名家政（zhèng）服务人（rén）员掌握基（jī）本（běn）服（fú）务礼仪，是至关重要的哦（ò）。
『举止庄重，体态优雅』
在工（gōng）作中要做到“四轻”:说话轻（qīng）、走（zǒu）路轻、操（cāo）作轻、开关门轻。风风火火（huǒ）是大（dà）忌。
『尽快熟（shú）悉雇主的生活（huó）习惯』
到（dào）客（kè）户（hù）家（jiā）后，要明确（què）自（zì）己与客户的关（guān）系，尽量尊重客户（hù）的意愿行事。尽快知悉、了解客户的生活习惯，如客（kè）户（hù）的（de）饮食口味、爱好（hǎo）、作息时间等。
『注意个（gè）人清洁卫生』
要保持（chí）日常个人卫生，不使（shǐ）用香水，也（yě）不要使用化妆品，因为（wéi）你更（gèng）珍视宝宝的健康，宝宝的肌肤其实比你想（xiǎng）像得（dé）更敏感。
还有，在工作的（de）时候，项链、耳环、戒指（zhǐ）、手镯、手表都是需（xū）要摘掉的。另外，要（yào）坚持一（yī）周（zhōu）剪（jiǎn）一次（cì）指甲，因为（wéi）在你怀里的这个小家伙（huǒ）是受你关爱的无价之宝。
『衣着得体，避免过（guò）于暴露（lù）』
在雇（gù）主家中（zhōng）的（de）公共区域（yù），如客厅、餐厅内（nèi）从不穿着睡衣，或过于（yú）性（xìng）感暴露的衣服，比如，你要知道睡（shuì）衣是只限于寝室内或上床前才穿的衣服，尤（yóu）其家中只有男主（zhǔ）人或儿童（tóng）单独在家时更应（yīng）该要避免哦。
『自备日常（cháng）生活用品』
个人生活（huó）用品可以参考（kǎo）使用雇主指定的品种，不（bú）使用雇主的生（shēng）活用品，更不动用（yòng）客户化妆品或因（yīn）好奇翻看客户（hù）私人用品。
『保持积极乐观的（de）工作态（tài）度』
不（bú）管发生了（le）什（shí）么，切（qiē）记不可带着（zhe）消极情绪工作，这（zhè）可能（néng）会造成操作（zuò）错误（wù）甚至（zhì）危害（hài）宝宝的健（jiàn）康。要知道，爱心（xīn）和微笑也是重要的（de）服务内容。你的（de）心态会使你备受客（kè）户尊重和（hé）喜爱。
『维持（chí）自己的职业形象』
明确自己的（de）位置，任何时（shí）候都不会（huì）喧（xuān）宾夺主（zhǔ）。雇主（zhǔ）家人在谈话、看电视、吃饭时（shí）应可以回避到自己的房间或做其他的（de）工作，给客（kè）户家人以必要的私人（rén）空间（jiān）。不打听客（kè）户的私事，更（gèng）不会（huì）和其（qí）他姐妹在一起对雇（gù）主论（lùn）长道短。
『客户的（de）叮嘱（zhǔ）和交代（dài）要记得』
因为语言不同等原因（yīn），未听清或未听懂的，姐妹们一（yī）定（dìng）要问清（qīng）楚，不会不懂装懂而有失自己的专（zhuān）业形象（xiàng）。交代过（guò）的事情不会让客户再三（sān）提醒。
『养成进门（mén）先（xiān）敲门的习惯』
一定养成进门先敲门（mén）的习惯（guàn）。每（měi）个人都需要有秘（mì）密的空间，因此进门前先敲门可让室（shì）内的人心理上有所（suǒ）准备，尊重（chóng）他人的私人空间（jiān），得到允许后才进入（rù），出来（lái）后也（yě）记得轻轻将门带上。
『做到“只（zhī）听不说”』
雇主与家人谈论家务事（shì）时从不插（chā）嘴，也从不打断他人谈话或添醋加油（yóu）。而是做完份内之事后视情况回避，让家人有（yǒu）私密的空间及足够（gòu）的时间来讨论家务事，即使在（zài）旁有听到其中（zhōng）的内容，也（yě）不将听到的事情转述给其（qí）他人知道。你深（shēn）知（zhī）这是（shì）十（shí）分重要的。
『尊重雇主家（jiā）人的（de）生（shēng）活（huó）习惯』
尊重家中成（chéng）员的生活习惯，尽量配合雇主家中所有人员的生活（huó）习（xí）惯（guàn），不会一味主观（guān）地加入（rù）自（zì）己的习惯或强调（diào）过往的经验。
『避免私下会客（kè）或（huò）留宿（xiǔ）亲友』
明确雇主家只是咱们的工作场所，在雇主家（jiā）中私下（xià）招待朋友或家人是（shì）不够（gòu）专业也（yě）是不尊重雇主的表现，尽量避免这（zhè）样的情况。
『毁损物品应诚实告知雇主』
未经允许从不随意（yì）翻动（dòng）雇（gù）主家的（de）任何物品，使（shǐ）用（yòng）家中电器（qì）或相关设（shè）备有不明白的地方，总（zǒng）是（shì）先询问清楚操作（zuò）流程（chéng）再行使用，若（ruò）不（bú）慎毁坏也会诚实告（gào）知，争取雇主的谅解。
『尊重雇主的宗教信仰』
对（duì）宗教上所涉及的（de）禁（jìn）忌，如物品、食物、生活习惯等，你总（zǒng）是全力配合（hé）并予以尊（zūn）重，你从不会（huì）批评或表（biǎo）露（lù）不（bú）屑的态度。
『注意安（ān）全很重要』
除了（le）要注意维护雇主（zhǔ）家庭成（chéng）员（yuán）的人身安全以（yǐ）外，工作上可能（néng）涉及的危（wēi）险（xiǎn）物品及工（gōng）作内容也应尽力（lì）避免，以减少自身（shēn）遇（yù）到危险的情况，关爱自己（jǐ）也很重要。
『与公司（sī）保（bǎo）持良（liáng）好且（qiě）有意义的（de）互动』
要能清楚（chǔ）地知道哪（nǎ）些事情可透过公司的资源来获得（dé）。例如，申诉的渠道、与（yǔ）雇（gù）主间（jiān）问题的协调等。
『尽量不用雇主的私人电话』
不经允（yǔn）许不用雇主家的（de）电话，更不能（néng）把客户家的电话号码告（gào）知其他月嫂或老乡。必要时使用（yòng）了客户电话后要及时向客（kè）户说明情况，以免造成误会。
『上户期间（jiān）外出要报备』
上户期间，如果您要外出（chū）建议提前（qián）告知雇主，最（zuì）好不（bú）要私自外出会亲友，更不要把外（wài）人领到客户家里（lǐ）。
『外出采购索要发票（piào）或收据』
你（nǐ）在（zài）帮客户采（cǎi）购日常用品（pǐn）时，一（yī）定要注意做（zuò）好（hǎo）日（rì）常开支记账，记（jì）得索要（yào）发（fā）票或收据，避免日（rì）后出现问题没有凭据。
『按合同约定领取工（gōng）资』
合同签订（dìng）后，一切按合（hé）同规定办（bàn）事，当（dāng）然也包括不随意要求加工资，或者是（shì）向雇主以提前发（fā）工资的名义借（jiè）款（kuǎn），这些都（dōu）是职业素养不（bú）够的表现，相信你一定会注意这些。
长沙家政（zhèng）、保（bǎo）姆、月嫂（sǎo）、护工、保洁等（děng）服务专业（yè）家政（zhèng）服务：湖南新利和金海家政
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